Konfliktlösung

Effiziente Konfliktlösung: Lösungsorient kommunizieren — Hindernisse aus dem Weg räumen

Kommunikation, also der Austausch oder die Übertragung von Informationen, ist ein Gestaltungsinstrument, das eigentlich jeder von uns zu beherrschen glaubt. Auf die bewusste Kommunikation mag das ja noch in einem gewissen Umfang zutreffen. Doch bei meiner langjährigen Arbeit als Diplom-Psychologin mit Coaching-Praxis in Berlin und früheren Tätigkeit als Führungskraft habe ich mit meinen Teilnehmern aus Wirtschaft und Verwaltung eine andere Erfahrung gemacht: Bei vielen ungelösten Konflikten in unserem beruflichen Alltag wird die einfühlsame, klärende Kommunikation vernachlässigt, was zu entsprechend unerfreulichen Ergebnissen führt.

Bei der Konfliktlösung unterstütze ich Sie aus diesem Grund in Training, Coaching und Konfliktberatung dabei, lösungs- und ressourcenorientiert zu kommunizieren, die Kommunikation klar und verbindlich zu führen und Konflikte aufzuklären. Nur so können Sie zuverlässig die Wirkung erzielen, die Sie anstreben.

Konfliktberatung, Coaching und Konfliktmanagement in Berlin helfen Ihnen immer dann,

  • wenn Sie eine angespannte Situation frühzeitig entschärfen wollen
  • wenn der Rat von Kollegen und Freunden keine Entlastung bringt
  • wenn Ihre eigenen Lösungsversuche ohne Erfolg blieben oder das gewünschte Ergebnis nicht erreicht wurde
  • wenn Sie ganz sicher gehen wollen, dass das, was Sie vorhaben, auch wirklich weiterhilft, und dass es eine echte, dauerhafte Konfliktlösung gibt

Zu einer effizienten Konfliktlösung biete ich verschiedene Vorgehensweisen an:

Konfliktberatung

Sie erhalten eine qualifizierte Empfehlung, wie Sie die Situation handhaben und eine Konfliktlösung erreichen können. Eine durchaus sinnvolle Alternative bei der Konfliktlösung kann die Konfliktberatung in aller Kürze darstellen. Dabei erhalten Sie von mir innerhalb von drei Beratungsstunden eine qualifizierte Empfehlung, wie sie die Situation handhaben und eine Konfliktlösung erzielen können. Die Kurzberatung eignet sich immer dann gut zur Konfliktlösung, wenn ein Konflikt noch nicht allzu weit eskaliert ist und die persönlichen Verletzungen noch nicht zu schmerzlich geworden sind. Ist eine Konfliktsituation schon zu weit eskaliert, ist eine ausführliche Beratung oder ein Coaching zur Konfliktlösung sinnvoll.

Bei der Kurzberatung folgt dem Erstkontakt und der Terminvereinbarung ein ausführliches Telefongespräch (etwa 45 Minuten) über die Konfliktsituation und Ihr Anliegen. Sie informieren mich schriftlich über weitere Details der Situation und ich bereite mich vor. Es folgen ein oder zwei Beratungsgespräche von zwei bis drei Stunden, die wir entweder per Telefon, über Skype oder persönlich führen können. In diesen Gesprächen untersuchen wir ausführlich die Konfliktsituation. Sie erhalten eine konkrete Handlungsempfehlung, und wir planen Ihr weiteres Vorgehen. Sie beenden die Beratung erst dann, wenn Sie sich sicher und der Situation gewachsen fühlen. Selbstverständlich können Sie weitere Beratung oder Coaching buchen, falls Sie das für erforderlich halten.

Kontinuierliche Unterstützung im Umgang mit dem Konfliktgeschehen

Konfliktcoaching

Sie erhalten eine kontinuierliche Unterstützung im Umgang mit einem Konfliktgeschehen. Im Unterschied zu einer Kurzberatung geht das Konfliktcoaching tiefer und räumt bei der Konfliktlösung grundlegender auf. Dazu untersuchen wir gemeinsam die Vorgeschichte, den Kontext sowie die Motivation und „Treiber“ der Beteiligten. Dabei wird natürlich auch Ihr eigener Beitrag zur Entwicklung des Konfliktes reflektiert. Außerdem sorge ich dafür, dass systemische und andere Gesetzmäßigkeiten beachtet werden. Mit meinem Blick aufs Ganze helfe ich, dass nichts Wichtiges bei der Konfliktlösung übersehen bleibt. Während der Untersuchung zeigen sich dann die notwendigen Schritte zur Verbesserung der Situation oder gar zur möglichen Konfliktlösung. Wobei ich Ihnen eine hohe Treffsicherheit beim gefundenen Vorgehen zusichere. Bei Bedarf proben wir auch einzelne Handlungen oder Verhaltensweisen, die vielleicht ungewohnt für Sie sind, so dass Sie später in der realen Situation sicher und effektiv agieren können.

Konfliktcoaching für Führungskräfte

Dieses berufliche Coaching in Berlin ist das richtige für Sie, wenn Sie eine Konfliktlage zwischen Mitarbeitern oder auch zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern befrieden möchten. Ich unterstütze Sie mit einer ganz neuen Sicht auf das Konfliktgeschehen und Erkenntnissen, wie sie die Anderen „erreichen“ können. Außerdem erarbeite ich mit Ihnen maßgeschneiderte Interventionsmaßnahmen, ich biete Ihnen Coaching Ihres Führungsverhaltens an, sowie eine nachhaltige Stärkung Ihrer Konfliktkompetenz.